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COVID-19

COVID 19

Na Quinta do Sol estamos atentos à evolução dos acontecimentos e a nossa maior preocupação é a segurança e bem estar de todos.

Uma vez que temos cães à nossa guarda encerrar os nossos serviços não é uma opção.

Vamos continuar em funcionamento mas queremos reduzir ao mínimo todos os riscos de contágio do novo Covid 19 nas interações com a Quinta do Sol. Uma vez que as nossas instalações permitem que todas as interações sejam feitas sem contacto direto, vamos aproveitar esta possibilidade para reduzir riscos como está a ser pedido pelas autoridades.

Percebemos que esta abordagem desumaniza a relação, mas havendo a possibilidade preferimos pecar por excesso, e pedimos a compreensão e colaboração de todos.

Assim a partir do dia 17/3/20 entram em vigor as seguintes medidas de proteção adicional:

1) suspendemos as visitas pelo menos até 31/5/20, sujeito a reavaliação.

Para compensar esta limitação, agende uma visita por videochamada, em que um elemento do nosso Staff fará uma visita para lhe mostrar todos os nossos espaços e esclarecer todas as suas dúvidas.

2) Na entrega e recolha presencial de cães na Quinta do Sol pedimos que:

– prepare antecipadamente todo o processo por telefone, whatsapp ou email (envio de fotos do boletim de vacinas, digitalização do contrato, e agendamento de hora exclusiva para o seu atendimento conforme email pré-check-in/out…) – a nossa equipa está cá para ajudar remotamente.

– só saia do seu carro quando não houver mais ninguém no estacionamento, 

– restrinja ao mínimo os objectos a deixar – não trazer boletim de vacinas e camas e levar trelas, coleiras e arneses de volta consigo. Trazer a comida e medicamentos de preferência nas embalagens de origem (as instruções devem ser passadas previamente pelos meios remotos) e se for importante 1 brinquedo. Todos estes objectos serão desinfectados à entrada e antes de os devolvermos, no momento da saída.

– se possível, não entre na recepção – retire a coleira ou arnês e faça o seu cão entrar na recepção ou, se o vem buscar, aguarde que um membro da equipa solte o seu cão na recepção e chame-o até si. O nosso Staff está disponível para o apoiar em todo este processo.

– caso necessite mesmo de entrar na recepção por favor use uma máscara. O nosso Staff irá estar também de máscara. As maçanetas e balcão são desinfectadas entre cada atendimento.

– pedimos que faça o pagamento da sua fatura por referência multibanco até ao momento da saída.

3) No caso dos transportes os clientes devem colocar ou recolher diretamente o seu cão na transportadora indicada, conforme combinado telefonicamente com o condutor que se manterá na cabine. Vamos fazer a desinfeção dos puxadores antes e depois de cada paragem para a segurança de todos. Caso este procedimento não seja viável para si, por favor alerte no momento da marcação. Nesse caso deverá usar máscara tal como o nosso Staff, para segurança de todos.

Estas medidas, permitem-nos estar muito confiantes de que não colocamos nem a si nem à nossa equipa em risco.

Iremos continuar a acompanhar a situação e fazemos votos para que esta situação se resolva com o mínimo de sofrimento para todos.

Nuno Santos Fernandes

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